طريقة الدفع

المدفوعات عبر رقم الآيبان( الحساب المصرفي الدولي )  

• هل توجد رسوم أو تأخيرات؟

  لا، لا توجد أي رسوم إضافية أو تأخيرات بسبب إجراءات البنوك.

• ماذا أفعل إذا لم تصل الدفعة؟

  في حال كانت بيانات الحساب صحيحة، لن يتم رفض الدفعة. أما في حال حدوث ذلك، يُرجى التواصل مع مركز اتصال نافس، وسيتم إعادة صرف الدفعة في الشهر التالي.

• كيف أُحدّث بيانات الحساب البنكي؟

  يجب تحديث رقم الآيبان قبل تاريخ 15 من الشهر لتطبيق التغيير في نفس الشهر، وبعد هذا التاريخ يُطبّق في الشهر التالي.

• هل أحتاج لإلغاء بطاقتي بعد تحديث الآيبان؟

  لا، يمكنك الاحتفاظ ببطاقتك واستخدامها بشكل طبيعي بعد تحديث رقم الآيبان.

• كيف يمكنني إدارة أموالي أو إلغاء البطاقة؟

  يمكنك تحويل أو سحب أموالك في أي وقت، ولإلغاء البطاقة يرجى التواصل مباشرة مع البنك.

• هل ستتأخر المدفوعات بسبب اختلاف أوقات المعالجة بين البنوك؟

  لا، لن تتأخر المدفوعات بسبب اختلاف أوقات المعالجة بين البنوك.

المدفوعات عبر بوابة الدفع الالكتروني:

• ما الهدف من اطلاق بوابة الدفع الالكتروني؟

 توفير قناة إلكترونية آمنة وشفافة ومريحة للمستفيدين لسداد الجزاءات المتعلقة بمخالفة قرار مجلس الوزراء الخاص ببرنامج نافس بما فيها جزاءات التوطين الصوري وغيرها من الجزاءات ، مع تحسين كفاءة التحصيل وتتبع الجزاءات المستحقة. 

• ما هي الجزاءات اوالالتزامات المالية الاموال المستحقة  التي يتم دفعها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية؟

الجزاءات هي مبالغ دعم نافس التى تم دفعها للمنتفعين من برامج نافس في حال قيام أي منهم بارتكاب مخالفة من المخالفات المصنوص عيلها في قرار مجلس الوزراء الخاص بالمخالفات والجزاءات وتشمل كذلك ما تم دفعه لهم دون وجه حق  وفقا لمحاضر التفتيش التي  تقوم بها وزارة الموارد البشرية والتوطين . على سبيل المثال في حال ثبوت ارتكاب مخالفة التوطين الصوري تلتزم المنشأة نيابة عن المستفيد برد مبالغ الانتفاع التي تحصل عليها من برنامج نافس., (كما تشمل هذه الجزاءات ولكن في في مرحلة القادمة: استرداد قيمة الرسوم الدراسية او التدريبية و المكافاأت  في حالة الانسحاب من البرامج الدراسية او التدريبية, او تقديم بيانات غير صحيحة , الخ ... )

• هل بوابة نافس للدفع الإلكترونية تستخدم لدفع مبلغ الاشتراك للمخالفين لسياسة التوطين 2%؟ 

بوابة الدفع خاصة بالجزاءات المترتبة على ارتكاب أي مخالفة من المخالفات المنصوص عليها في برنامج نافس أما المبالغ التي تترتب على المنشآت لمخالفة نسب ومستهدفات التوطين . فيتم دفعها  عن طريق انظمة وزارة الموارد البشرية والتوطين.

• هل يمكنني دفع الغرامة في أي وقت؟

نعم. خدمة الدفع متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7) من خلال منصة نافس، في أي وقت بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

• ما طرق الدفع التي يمكنني استخدامها؟

يمكن إجراء المدفوعات إلكترونياً باستخدام بطاقات الخصم أو الائتمان الصادرة من البنوك (فيزا وماستركارد).

• هل بوابة الدفع الجديدة آمنة للاستخدام؟

نعم، آمنة بدرجة عالية. تستخدم بوابة الدفع تقنيات تشفير متقدمة وتتوافق مع المعايير الدولية لأمن المدفوعات، تتم معالجة بيانات بطاقتك بشكل آمن ولا يتم تخزينها على منصة نافس.

• هل سيتم فرض رسوم إضافية عند الدفع إلكترونياً؟

نعم. سيتم تطبيق رسوم خدمة بنسبة 0.75% من قيمة المعاملة لتغطية تكاليف معالجة الدفع، كما ستُضاف ضريبة القيمة المضافة على رسوم الخدمة. سيتم عرض المبلغ الإجمالي المستحق، شاملاً رسوم الخدمة وضريبة القيمة المضافة، بوضوح قبل تأكيد الدفع.

• كيف أعرف أن عملية الدفع تمت بنجاح؟

عند إتمام عملية الدفع بنجاح:

1. ستظهر رسالة تأكيد على الشاشة.
2. سيتم إنشاء إيصال رقمي فوراً.
3. قد تتلقى رسالة نصية أو بريداً إلكترونياً للتأكيد (إذا كان مسجلاً من البنك الخاص بك).
4. يمكنك تنزيل الإيصال وحفظه للرجوع إليه لاحقاً.

• ماذا أفعل إذا فشلت عملية الدفع؟

إذا فشلت عملية الدفع:

1. تحقق أولاً من البنك للتأكد من توفر رصيد كافٍ وعدم وجود قيود على المعاملة.
2. حاول مرة أخرى بعد بضع دقائق.
3. إذا تم خصم المبلغ ولم تتلقَ تأكيداً، تواصل مع مركز اتصال نافس وقدم رقم مرجع العملية.

• ماذا لو تم خصم المبلغ من حسابي وما زالت الجزاءات تظهر غير مدفوعة؟

قد تستغرق تسوية البنك بعض الوقت. يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 24 ساعة. إذا استمرت الجزاءات بالظهور غير مدفوعة بعد هذه الفترة، يرجى التواصل مع مركز اتصال نافس وتزويدهم بتفاصيل العملية للتحقق.

• هل يمكن لشخص آخر دفع الجزاءات نيابةً عني؟

لا. يجب الدخول إلى منصة نافس من خلال تسجيل الدخول الخاص بك باستخدام الهوية الرقمية (UAE Pass) لضمان التحقق الصحيح والآمن. ومع ذلك، بعد تسجيل الدخول، يمكنك استخدام أي بطاقة بنكية صالحة (حتى لو كانت مملوكة لشخص آخر) لإتمام الدفع.

• كم يستغرق تحديث حالة الجزاءات بعد الدفع؟

عادةً ما يتم تحديث حالة الجزاءات فوراً بعد نجاح عملية الدفع. وفي بعض الحالات قد يستغرق الأمر بضع ساعات حسب مزامنة الأنظمة.

• هل يمكنني الوصول إلى بوابة الدفع من هاتفي المحمول؟ 

المنصة متوافقة مع الأجهزة المحمولة ويمكن الوصول إليها من الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية أو أجهزة الكمبيوتر المكتبية. 

• هل يمكنني جدولة دفعات بالتقسيط؟

خيارات التقسيط متاحة بشروط وأحوال محددة وهي تعتمد على السياسات الداخلية، سيتم عرضها بوضوح في لوحة التحكم الخاصة بحسابك.

• هل سأتلقى تذكيرات بشأن الجزاءات المستحقة؟ 

نعم. سيتم إرسال تذكيرات دورية عبر القنوات المسجلة في حسابك على منصة نافس، مثل الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، لإشعارك بالجزاءات المستحقة ومواعيد السداد. يُنصح بالتأكد من تحديث بيانات التواصل الخاصة بك لضمان استلام الإشعارات.

• ماذا يحدث إذا لم أدفع الجزاءات؟

يبقى الانتفاع معلقا ولا يمكنك الاستفادة من أي من برامج نافس حتى البدء بسداد الجزاءات.

• هل بوابة الدفع متاحة بعدة لغات؟

نعم. المنصة متاحة باللغتين العربية والإنجليزية لضمان سهولة الوصول لجميع المستفيدين.